Korduma kippuvad küsimused

Siia oleme kogunud vastused küsimustele, mida meilt kõige sagedamini küsitakse. Kui Te vastust ei leidnud, helistage või kirjutage: +371 27728993 (ka WhatsApp), brilliants@zeltagredzeni.lv.

Kas kõik tooted on kohe saadaval?

Jah. Kõik meie e-poes nähtavad tooted asuvad laos Riias. Kui toode on välja müüdud, siis seda poes enam ei kuvata.

Millal minu tellimus teele saadetakse?

Kui makse laekub tööpäeval kella 12:00-ni, saadame tellimuse samal päeval. Muudel juhtudel — järgmisel tööpäeval. Tarne Lätis võtab aega 1–3, Leedus ja Eestis 2–5 tööpäeva.

Kui palju maksab tarne?

Tarnehind sõltub riigist ja tarneviisist (Omniva pakiautomaat või kuller) ning kuvatakse enne tellimuse kinnitamist. Alates 100 € tellimuste puhul on tarne pakiautomaati tasuta. Täpsed hinnad — lehel „Tarne ja tasumine“.

Kuidas saab tasuda?

Pangalingiga (Citadele, Swedbank, SEB, Luminor jt) või järelmaksuga Klixi kaudu. Makse toimub turvalises Klixi (Citadele) keskkonnas.

Kas saab osta järelmaksuga?

Jah, Klixi järelmaksuga. Võimalus ja tingimused kuvatakse makse etapis; järelmaksu otsuse teeb teenusepakkuja.

Kuidas määrata sõrmuse suurust?

Sõrmuse suurus vastab selle sisediameetrile millimeetrites (näiteks suurus 17 = 17 mm). Mõõtke joonlauaga mõne oma sõrmuse sisediameeter või mähkige pabeririba ümber sõrme, märkige ümbermõõt ja jagage see 3,14-ga. Kui jääte kahe suuruse vahele, valige suurem.

Kas ehetel on proov?

Jah. Kõik kuld- (585, 750) ja hõbeehted (925) kannavad Läti Proovikoja (Latvijas Proves birojs) proovimärgist. Briljantidega ehetele on lisatud Läti Proovikoja ametlik silt kivide kirjeldusega.

Kas toodet saab tagastada või vahetada?

Jah, 14 päeva jooksul pärast kättesaamist, kui toodet ei ole kasutatud ja originaalsilt on alles. Tagasisaatmine Omnivaga on tasuta. Kui suurus ei sobi, võite toote tagastada ja tellida teise suuruse. Täpsemalt — lehel „Tagastustingimused“.

Kas pakite kingituseks?

Iga ehe pakitakse turvaliselt. Pidulike kingituste jaoks pakume kinkekarpe ja -kotikesi jaotises „Aksessuaarid“ — lisage need tellimusele.

Kas saan arve?

Jah. Pärast tasumist saadetakse arve (PDF) Teie e-posti aadressile ja see on saadaval ka jaotises „Minu konto“. Ettevõtetele saame arvele märkida rekvisiidid — kirjutage meile enne tellimuse esitamist.