Часто задаваемые вопросы

Здесь собраны ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего. Если вы не нашли ответа, звоните или пишите: +371 27728993 (также WhatsApp), brilliants@zeltagredzeni.lv.

Все ли товары доступны сразу?

Да. Все товары, представленные в нашем интернет-магазине, находятся на складе в Риге. Если товар распродан, он больше не отображается в магазине.

Когда будет отправлен мой заказ?

Если оплата поступила в рабочий день до 12:00, мы отправляем заказ в тот же день. В остальных случаях — на следующий рабочий день. Доставка по Латвии занимает 1–3, по Литве и Эстонии — 2–5 рабочих дней.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от страны и способа доставки (пакомат Omniva или курьер) и отображается до подтверждения заказа. Для заказов от 100 € доставка в пакомат бесплатна. Точные цены — на странице «Доставка и оплата».

Как можно оплатить?

Через интернет-банк (Citadele, Swedbank, SEB, Luminor и др.) или в рассрочку через Klix. Платёж проходит в защищённой среде Klix (Citadele).

Можно ли купить в рассрочку?

Да, с помощью рассрочки Klix. Возможность и условия отображаются на этапе оплаты; решение о рассрочке принимает поставщик услуги.

Как узнать размер кольца?

Размер кольца соответствует его внутреннему диаметру в миллиметрах (например, размер 17 = 17 мм). Измерьте линейкой внутренний диаметр одного из своих колец или оберните палец полоской бумаги, отметьте длину окружности и разделите её на 3,14. Если ваш размер между двумя, выбирайте больший.

Есть ли у украшений проба?

Да. Все изделия из золота (585, 750) и серебра (925) имеют пробу Латвийского пробирного бюро (Latvijas Proves birojs). К изделиям с бриллиантами прилагается официальная бирка Латвийского пробирного бюро с описанием камней.

Можно ли вернуть или обменять товар?

Да, в течение 14 дней после получения, если товар не был в употреблении и сохранена оригинальная бирка. Обратная отправка через Omniva бесплатна. Если не подошёл размер, вы можете вернуть товар и заказать другой размер. Подробнее — на странице «Условия возврата».

Вы упаковываете украшения в подарок?

Каждое украшение надёжно упаковывается. Для торжественных подарков мы предлагаем подарочные коробочки и мешочки в разделе «Аксессуары» — добавьте их к заказу.

Получу ли я счёт?

Да. После оплаты счёт (PDF) отправляется на ваш e-mail, а также доступен в разделе «Личный кабинет». Для компаний мы можем указать в счёте реквизиты — напишите нам до оформления заказа.