Условия возврата

Частные клиенты имеют право в течение 14 дней после получения товара вернуть его SIA Silver Trust (Zeltagredzeni.lv), заполнив форму возврата. В зависимости от ситуации клиент имеет право на возврат денег, замену товара и/или компенсацию. Правила Кабинета министров Латвийской Республики № 255 от 20.05.2014 «Правила о договоре дистанционной торговли» устанавливают, что покупатель имеет право в течение 14 календарных дней без объяснения причин отказаться от договора и вернуть продавцу товар, купленный в интернет-магазине.

Бизнес-клиенты имеют право в течение 7 дней после получения товара вернуть его и получить обратно сумму заказа, если Zeltagredzeni.lv выполнил заказ ненадлежащим образом — доставленный товар по количеству, качеству или ассортименту не соответствует заказанному.

Состояние товара

При возврате клиент должен учитывать, что товар не должен быть повреждён, не должен быть в употреблении, а его внешний вид не должен быть существенно изменён.

Товар возвращается в исходном состоянии, в полной комплектации и с неснятой оригинальной биркой. Товары со снятой или повреждённой биркой к возврату не принимаются.

Как вернуть товар

Купленный товар отправляется обратно через Omniva SIA. В зависимости от размера и веса возвращаемого товара выберите подходящий способ возврата:

• Возврат через пакомат — используйте код возврата, который автоматически приходит клиенту по SMS после получения посылки. В пакомате выберите опцию возврата, введите полученный код, распечатайте наклейку, наклейте её на посылку и отправьте через пакомат как обычную посылку.

Форма возврата

Перед отправкой товара, пожалуйста, заполните форму возврата. По вопросам пишите на brilliants@zeltagredzeni.lv или звоните +371 27728993.